Häufige Fragen

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage für Brautschuhe auf Lager. Bitte beachte ansonsten die genaue Lieferzeit wie angezeigt auf jeder Produktseite.


Zahlung

Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Ja, Deine Kreditkartendaten sind sicher. Kreditkartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Stripe arbeitet nach dem PCI DSS Standard (Payment Card Industry Data Security Standard). Vivikka GmbH verarbeitet und speichert keine Kredikartendaten. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten existieren?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Sofort, Amazon Pay sowie PayPal.

 

Rücknahme

Wie kann ich einen Schuh in einer anderen Größe oder Farbe bekommen?
Schicke die Schuhe einfach an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ganz einfach, lege den Artikel zurück in die Original-Paketbox und fülle bitte das das beiliegende Retoureformular aus. Gib außerdem den Grund für die Retoure an. Bitte gib Dein etikettiertes DHL Paket an Deiner nächstgelegenen Packstation, Postfiliale, DHL Paketshop oder Paketbox ab. Wir erstatten dir die Kosten für die Schuhe abzüglich 5€ Deutschland / 9€ Ausland für das Rücksendeetikett. Für jeden ungetragenen und unbeschädigten Artikel erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgeschickten Artikels.


Was sind die Rücknahmebedingungen?
Wir bieten ein 14 Tage Rückgaberecht auf alle ungetragenen, unbeschädigten Warenartikel. Wir erstatten dir die Kosten für die Schuhe abzüglich 5€ Deutschland / 9€ Ausland für das Rücksendeetikett. 


Wie lange dauert die Rückerstattung nach Zurücksenden der Ware? 
Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, wird die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 10 Werktagen abgewickelt. Du bekommst eine Benachrichtigung per Email wenn der Betrag zurückerstattet wird.


Wie gehe ich mit beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel um?  
Falls Du beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel bekommen hast, kannst Du diese innerhalb Deutschlands kostenfrei an uns zurückschicken.

 

Größe der Artikel

Welche Größe soll ich kaufen?
Bitte wähle Deine reguläre Schuhgröße aus. Fall Du Dir nicht sicher bist, benutze bitte unseren Größenchecker um die passende Größe zu finden.

 




Folge uns auf Instagram