Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage für Brautschuhe auf Lager. Bitte beachte ansonsten die genaue Lieferzeit wie angezeigt auf jeder Produktseite.

Zahlung

Sind meine Kreditkartendaten sicher?
Ja, Deine Kreditkartendaten sind sicher. Kreditkartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Stripe arbeitet nach dem PCI DSS Standard (Payment Card Industry Data Security Standard). Vivikka GmbH verarbeitet und speichert keine Kredikartendaten. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten existieren?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Sofort, Amazon Pay sowie PayPal.

Rücknahme

Wie kann ich einen Schuh in einer anderen Größe oder Farbe bekommen?
Schicke die Schuhe einfach an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ganz einfach, lege den Artikel zurück in die Original-Paketbox und fülle bitte das das beiliegende Retoureformular aus. Gib außerdem den Grund für die Retoure an. Du kannst die Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurückschicken. Bitte nutze hierfür unser Rücksendeportal, um den Rücksendeschein zu erstellen (klicke auf den Link in der Fußzeile). Die Kosten für den Rückversand werden bei deiner Erstattung gegengerechnet (5€ Deutschland / 9€ Ausland). Für jeden ungetragenen und unbeschädigten Artikel erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgeschickten Artikels.

Wie lange dauert die Rückerstattung nach Zurücksenden der Ware? 
Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, wird die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 7 Werktagen abgewickelt. Du bekommst eine Benachrichtigung per Email wenn der Betrag zurückerstattet wird.

Wie gehe ich mit beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel um?  
Falls Du beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel bekommen hast, kannst Du diese innerhalb Deutschlands kostenfrei an uns zurückschicken.

Größe der Artikel

Welche Größe soll ich kaufen?
Bitte wähle Deine reguläre Schuhgröße aus. Fall Du Dir nicht sicher bist, benutze bitte unseren Größenchecker um die passende Größe zu finden.